질문/답변
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[배송문의]
택배사는 어디인가요?
질문
택배사는 어디인가요?
답변
폴라운지는 CJ택배를 이용하고 있습니다. 타 택배 이용시 반송처리 되니 반드시 CJ택배로 발송 부탁드립니다.
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[적립금/예치금문의]
적립금과 예치금의 차이가 있나요?
질문
적립금과 예치금의 차이가 있나요?
답변
<적립금 안내> -주문으로 발생한 적립금은 배송완료 후 1~3일 전산 업데이트 기간 후 실제 사용가능한 적립금으로 전환됩니다. -적립금은 주문금액 30,000원 이상시 부터 사용하실 수 있어요. -적립금은 주문시 사용가능하며 현금으로 환불은 불가능 해요. <예치금 안내> -예치금은 주문취소 등의 결제금액 환불,초과 입금차액 환불 등으로 발생한 금액입니다. -예치금은 상품 구매 시 현금과 동일하게 언제든지 사용하실 수 있어요. -예치금은 현금환불 요청시 환불처리도 가능해요
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[적립금/예치금문의]
적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
질문
적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?
답변
고객님께서 상품구매 후 구매확정 처리가 되면 구매금액의 1%가 자동으로 지급되십니다. 적립금은 유효기간이 1년으로 그전에 사용하지 않으시면 자동소멸되시는점 참고해주세요 또한 적립금은 구매금액 30,000원이상부터 1,000원의 적립금을 사용하실수 있으며 주문서 작성시 사용가능하십니다.
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[기타문의]
현금영수증발급은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증발급은 어떻게 하나요?
답변
주문 후 취소 반품하는 경우가 생길수있으므로 현금영수증은 배송완료 후 구매확정이 된 후에 발행처리가 가능하세요^^ 로그인후 마이페이지->주문내역->주문내역상세조회->현금영수증요청을 통해 접수하시면 되십니다. *비회원시 주문조회->현금영수증으로 접수하시면 되십니다.
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[회원문의]
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 마이페이지->회원탈퇴신청->비밀번호입력,사유작성->탈퇴신청 회원탈퇴는 고객님께서 직접 사이트에서만 하실 수 있답니다.
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[회원문의]
주소와 전화번호등 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문
주소와 전화번호등 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
답변
전화번호 및 주소등 개인정보 변경을 원하실경우 사이트 로그인후 > 마이페이지 > 회원정보수정에서 변경해주시면 되요^^
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[적립금/예치금문의]
예치금을 환불받으려면 어떻게 하나요?
질문
예치금을 환불받으려면 어떻게 하나요?
답변
예치금에 적립된 금액은 다시 환불받고 싶으시면 고객님의 환불받으실 계좌정보(은행명,계좌번호,예금주명)를 게시판이나. 고객센터를 통해서 알려주시면 확인하여 처리해 드리고 있습니다^^
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[배송문의]
현재 배송상태는 어떻게 알수 있나요?
질문
현재 배송상태는 어떻게 알수 있나요?
답변
주문하신 상품이 발송됐을 경우 홈페이지 상단의 마이페이지에서 '주문내역조회'에서 확인하실수 있어요^^ 더 궁금하신 사항은 [배송문의 게시판]으로 문의해주시면 되세요!~
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[배송문의]
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
주문하신 상품은 입금확인 후 상품이 준비되어 발송해드리고 있어서 주말 및 공휴일제외 2~3일 정도 소요되고 있어요^^
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[주문문의]
입금했는데 확인이 안되요?
질문
입금했는데 확인이 안되요?
답변
1.주문금액보다 더 입금해주신 경우: 입금은행/은행명/날짜/시간을 기재하여 원하시는 처리방법과 함께 게시판문의 또는 고객센터로 연락해주시면 해당 과입금(환불 or 예치금)은 처리해드립니다. 2.주문금액보다 적게 입금 해 주신 경우: 자동으로 입금처리가 되지 않으므로, 이 경우에는 미입금 금액을 입금 해 주신 후, 처음입금해주신 이력과 추후에 입금해주신 이력을 게시판에 문의 또는 고객센터로 연락해주시면 입금확인해드리고 있습니다. 3.입금자명이 다른 경우 : 주문서 작성시 기재하신 입금자명과 입금시 입금자명이 다르시면 입금확인까지 시간이 오래걸리실 수 있으니, 꼭 입금시 입금자명 기재를 확인해주세요
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  3. 끝



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